AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — EXSE ASESORES EN SEGUROS
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del Responsable
EXSE Asesores en Seguros, S.A. de C.V. (en adelante, “EXSE”), con domicilio en Av. Mariano Otero #1249, WTC Torre Pacífico, piso 10, oficina B-1106, Col. Rinconada del Bosque, C.P. 44530, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable en México.
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio o interacción que tenga con EXSE (formulario de contacto, solicitud para ser agente, cotización, atención de un siniestro, etc.), podemos recabar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, ciudad o sede de interés y, en su caso, domicilio.
b) Datos laborales y profesionales (para agentes y prospectos a agente): cédula o registro ante la CNSF (si aplica), trayectoria profesional, promotoría o aseguradora con la que trabaja actualmente.
c) Datos patrimoniales o financieros (únicamente cuando se gestiona una cotización o póliza): información relacionada con el bien a asegurar (vehículo, inmueble) o con el plan de gastos médicos solicitado.
d) Datos personales sensibles de salud: en caso de que, para cotizar, tramitar o dar seguimiento a una póliza de Gastos Médicos Mayores, sea necesario recabar información relacionada con el estado de salud del titular, EXSE solicitará su consentimiento expreso de manera independiente a este aviso. EXSE no recaba datos de salud a través de los formularios del sitio web; estos únicamente se solicitan en el proceso formal de cotización o contratación, directamente con el agente o la aseguradora correspondiente.
e) Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 5).
3. Finalidades del tratamiento de datos personales
3.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)
- Dar respuesta y seguimiento a solicitudes de contacto, cotización o información sobre productos de seguros.
- Gestionar la relación entre el cliente, el agente y la aseguradora correspondiente.
- Evaluar y, en su caso, formalizar la incorporación de nuevos agentes a la red de EXSE.
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales, fiscales y regulatorias propias de la actividad de intermediación de seguros.
- Brindar asesoría y acompañamiento en trámites de siniestros.
3.2 Finalidades secundarias (no indispensables, pero que nos permiten ofrecerle un mejor servicio)
- Envío de contenido informativo, boletines y material de marketing sobre productos, capacitaciones o promociones de EXSE.
- Invitación a eventos, capacitaciones o actividades organizadas por EXSE.
- Realización de encuestas de satisfacción.
- Análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar su contenido y funcionamiento.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a contacto@exse.com.mx. La negativa a estas finalidades no podrá ser motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con EXSE.
4. Transferencias y remisiones de datos personales
Para cumplir con las finalidades descritas, sus datos personales podrán ser comunicados a:
| Destinatario | Finalidad | Requiere consentimiento |
|---|---|---|
| Aseguradoras con las que EXSE opera (Bupa, BX+ Seguros, Plan Seguro, Prevem, ANA Seguros, Banorte Seguros, HDI Seguros, Quálitas, GMX Seguros, Continental Assist, Thona Seguros, entre otras vigentes) | Cotización, emisión, administración y seguimiento de pólizas y siniestros | No (necesaria para la relación jurídica) |
| Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, formularios web, herramientas de analítica) | Operación del sitio web y de los sistemas de EXSE, actuando por cuenta de EXSE como encargados del tratamiento | No |
| Autoridades competentes | Cuando así lo requiera una ley o mandato de autoridad | No (obligación legal) |
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google Analytics) pueden procesar información en servidores ubicados fuera de México. EXSE no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados sin su consentimiento.
5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web de EXSE utiliza cookies y tecnologías similares, en particular Google Analytics, para entender cómo se utiliza el sitio, medir su desempeño y mejorar la experiencia de navegación. Esta información se recaba de forma estadística y no se usa para identificarle personalmente.
Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; esto podría limitar algunas funciones del sitio.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento, a Rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que están siendo utilizados para finalidades no consentidas, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO). Asimismo, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por alguno de estos medios:
- Correo electrónico: contacto@exse.com.mx
- Por escrito en el domicilio señalado en el punto 1, dirigido a la atención de “Datos Personales — EXSE”.
Su solicitud deberá incluir: (a) su nombre completo y un medio de contacto para comunicarle la respuesta; (b) copia de un documento que acredite su identidad (o, en su caso, la representación legal de quien actúa en su nombre); (c) la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos; y (d) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.
EXSE le comunicará la respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la misma y, si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
7. Limitación de uso y divulgación
Si desea dejar de recibir mensajes promocionales, puede escribir a contacto@exse.com.mx con el asunto “Baja de comunicaciones” o utilizar el enlace de baja incluido en nuestras comunicaciones por correo electrónico.
8. Cambios al presente aviso de privacidad
EXSE podrá modificar o actualizar este aviso en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de cambios en nuestro modelo de negocio o por otras causas. Las modificaciones estarán disponibles en todo momento en https://exse.com.mx/aviso-de-privacidad, con la fecha de su última actualización.
9. Menores de edad
Los servicios de EXSE están dirigidos a personas mayores de 18 años. EXSE no recaba conscientemente datos personales de menores de edad a través de los formularios del sitio web.
10. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios del sitio web o cualquier otro medio, y al continuar navegando en este sitio, usted manifiesta haber leído y estar de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.